Экстренные службы

Номера экстренных служб в Армении:

• Центр управления кризисными ситуациями в чрезвычайных ситуациях  – 911
• Скорая медицинская помощь – 103
• Полиция – 102
• Пожарная служба – 101
• Аварийная служба «Еревангаз» – 104
• Армводоканал – 171
• Электрические сети Армении – 180
• Защитник прав человека в Армении – 118
• Государственная служба социального обеспечения – 114

Памятка при обращении для вызова экстренных оперативных служб

1. Когда вы звоните в службу спасения, дождитесь ответа оператора. Если после нескольких гудков оператор не ответил, не прерывайте звонок.

2. Когда оператор ответит, представьтесь и объясните, что произошло. Говорите спокойно и четко формулируйте мысли.

3. Сообщите характер происшествия, точный адрес, где нужна помощь, и контактный телефон, по которому с вами смогут связаться для уточнения информации.

4. Отвечайте на вопросы оператора чтко и ясно. Это поможет ему определить силы и средства для оказания экстренной помощи.

5. Не волнуйтесь, если не понимаете вопросов оператора. Он быстро сориентируется и поможет вам.

6. Если ситуация требует немедленного реагирования, помощь будет направлена сразу же. Оператор может продолжить уточнять информацию у вас, пока экстренные службы находятся в пути.

7. Следуйте рекомендациям и советам оператора.

8. Не отключайте телефон, пока оператор не скажет, что ваш вызов принят.

9. Помните, что у оператора может возникнуть необходимость связаться с вами позже для получения уточнений и дополнительной информации.

10. Если ситуация на месте происшествия изменилась (улучшилась или ухудшилась), позвоните по номеру «112» и сообщите об этом.

11. Не раздражайтесь, если после нескольких вопросов оператор скажет вам, что такое сообщение уже поступило, и завершит разговор. Это необходимо для того, чтобы избежать дублирования информации и освободить линию для экстренной службы.